【鑑賞期】

依照消費者保護法規定，消費者均享有產品到貨7天鑑賞期之權益(含例假日)，但鑑賞期並非試用期 。提醒您，商品如經拆封使用後,恕無法退貨。

【退貨須知】

  • 當您到商品後，請盡速確認商品狀態,若因商品本身瑕疵或因配送造成商品錯誤等因素，請於收到貨後7天內(以本網站系統內部紀錄為憑)與我們聯繫相關事宜。惟商品必須保留完整包裝，且未經開封使用。若超過7日後之反應,恕無法退貨。

  • 若因個人因素，如買錯、不喜歡、不合適等，而欲辦理退貨，請在7日鑑賞期內，向客服人員提出退換貨申請。惟商品需保持完整未拆封之狀態，另退貨所產生之運費，則必須由您自行負擔。
  •  私人消耗性商品一經拆封、食用或因保存不良導致變質，恕無法受理退換貨。
  • 若購買組合之商品，退貨時需退回整組商品;若其中有商品已開封使用，則該商品需以原價行購買，退款時將會扣除該商品價格後進行退款。
  • 若購買組合之商品內有贈品，需保持贈品完整並連同贈品一併退回;若贈品一經拆封使用，恕無法辦理退換貨服務。
  • 商品寄送之外包裝如因運送造成輕微摺痕或部分變形，若無影響商品本身品質，恕無法辦理退換貨服務。

 

【注意事項】

  • 請依商品特性留意保存之方式 ，請勿長期放置於高溫下，以避免變質。
  •  網頁商品會因為使用不同的品牌螢幕以及解析度不同，造成圖片顏色呈現略有不同，請以實品顏色為準。欲辦理退貨，請保持商品/包裝完整，確保所有相關物品完整，購買時所附發票需一併退回。
  • 單筆訂單退貨以乙次為限，恕不接受之後加退商品。
  • 退貨商品金額將不列入會員累計金額。
  •  優惠券、優惠代碼折抵，等同消費折扣，一經系統折抵出貨即消失，無法復原或退還。

 

【退貨流程】

  1.  
  • 任何退貨狀況都需先與客服專員聯繫確認後再寄出，否則恕無法受理
  • 請在7日鑑賞期內連絡ANR奧格蕾雅客服專員，並附上以下資訊，客服專員將盡快為您處理。
  1.  訂單編號
  2.  欲退貨商品名稱
  3.  訂購人姓名
  4.  聯絡電話
  5.  退貨原因
  6.  請附上瑕疵部位清楚照片或影片
  7.  退款帳號

 

【注意事項】

  • 收到上述資訊後，客服專員會盡快為您確認退貨事宜，請勿直接將商品寄回。
  • 若未經受理或超過鑑賞期仍將商品自行寄回，客服將以郵寄掛號寄回，若會員不收件，恕不再受理該訂單退貨問題。
  • 退貨受理後，請於5日內將商品以原包裝連同發票並以店到店方式寄回。若有不清楚的地方，請與客服專員聯絡。

 

【收件資訊】

  有喜創意國際有限公司 / 0939237968 / 02-2732691

 

1.     全家門市：

        全家新遠企店

        店鋪號:017877

        服務編號:14201

        地址: 台北市大安區敦化南路二段261號

2.      7-11門市:敦禾

         店號:215530

          地址:台北市大安區敦化南路二段265巷6號1樓

 

  【退款方式】

 

   ANR收到您的退貨商品,確認退貨成立後，將於7日內進行退款事宜。

  • 信用卡支付:將直接刷退至您付款的信用卡帳戶中。

(惟各個銀行退款規範不同，具體的退款時間請與您的發卡銀行聯絡。)

  • ATM支付/ 貨到付款 : 會將退貨款項轉帳至您提供的銀行帳戶。

 

【退貨運費】

 

  1. 經認定為ANR的疏失「商品短缺/品項錯誤/瑕疵/破損」等情況，退貨運費由ANR吸收，會與退款一併退還。
     
  2. 若非「商品短缺/品項錯誤/瑕疵/破損」等因素退貨，運費需自行負擔，將從退款中扣除。
     
  3. 若辦理退貨後，原訂單金額未抵達下訂單時的免運門檻，將另外酌收運費(依退貨時的物流運費計算)，並於退款金額中扣除。

 

  【客服資訊】